よくある質問

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お客様からよくあるご質問にお答えします

よく寄せられる質問を以下にまとめてみました。

快適な水景を楽しんでいただくための前資料として、ご一読ください。

参考となる質問やお問い合わせは随時更新しています。

よくいただく質問

レンタル水槽ってリースとは違うの？

レンタル水槽とは、熱帯魚や海水魚の水槽をレンタル(借りる)するしくみのことです。複数年の償却期限があるリース契約ではなく、通常は毎月ごとのレンタル(貸し出し)契約です。弊社はメンテナンス付きのレンタル水槽ですので、設置後は定期的にメンテナンスに伺います。

申し込みから設置まではどのくらいかかりますか。

「設置までの流れ」をお読みください。まずは設置する場所の確認をさせていただき、設置手配いたします。条件によって設置までのお時間は変動します。小型水槽でだいたいお申し込みから一週間程度と見てください。もちろんお急ぎの方はできる限り手配いたします。

申し込みたいときはそちらまで行かなければいけませんか。

いえ、弊社にお越しいただく必要はありません。水槽の設置場所を実際に確認いたしますので、こちらからお客様の設置希望場所へ資料や見積もりを持ってお伺いいたします。条件などにそぐわなければお断りいただいても結構です。現地に出向いての見積もりは「無料」ですので迷っているようでしたらぜひご活用ください。

メンテナンスはどれくらいの頻度できますか。

弊社では通常、週1回のメンテナンスを行っています。月1回などの業者様もいらっしゃいますが、やはり水質が悪化したり水槽内が汚れたり生体が弱ったりします。

メンテナンスにかかる時間はどのくらいですか。

週1回のメンテナンスに要する時間は通常で30分～大型の水槽で1時間程度になります。メンテナンスでは水の取替え・清掃・生体の確認と補充などがメインとなります。弊社では「メンテナンスカルテ」があり、毎回、どのようなメンテナンスを行ったかお客様に確認していただけるようになっていますので安心です。水槽内レイアウトはメンテナンス時に随時変更いたしますので長期にわたりお楽しみいただけます。

メンテナンスは24時間可能ですか。

お客様のご要望をお聞きし、通常は深夜時間帯や土日祝日を除いた時間帯にお伺いさせていただきます。

今ある水槽のメンテナンスだけやってほしいのですが。

メンテナンスだけでもOKです。現在設置されている水槽よりも良好な状態を実感していただけると思います。

お魚が死んでしまった場合はどうすればいいのですか。

お魚が死んでしまった場合、弊社では生体保証がついていますので安心してください。残念ですが、生き物ですのでいつかは必ず死んでしまいますし、お魚によっては自然界から水槽内への環境の変化でびっくりするものもいます。補充や調整をメンテナンスと一緒に行いますのでご安心ください。

万が一水槽に異常が出た場合はどうすればいいですか。

緊急時は、24時間緊急連絡がとれる体制をとっておりすぐに対応いたしますのでご安心ください。

価格表にない大型水槽やオーダー水槽もありますか。

もちろんです。お客様のご要望や設置場所の空間に合わせた水槽を施工から設置まで全てできます。ぜひご相談ください。

出張はどこまで可能ですか。

埼玉県・東京都・千葉県が通常の出張範囲とさせていただいております。また、弊社から遠方のお客様でもTOJOセコンドが全国で対応しておりますのでご紹介いたします。遠方からでもどうぞ安心してお問い合わせください。